Cuando un productor llama porque el termómetro anuncia -2 °C para el fin de semana, la respuesta que necesita no es “120 días de espera para el próximo embarque”, o “te envío la tarifa para la visita a terreno”. Lo que él necesita es saber cuándo tendrá en su huerto los materiales, accesorios o maquinarias instalados y funcionando. En Tierraverde la respuesta suele ser "disponibilidad inmediata”. Esa capacidad de reacción no es casualidad; es el resultado de un sistema de planificación elaborado al detalle con meses de anticipación, que permite articular un servicio logístico diseñado especialmente para las lógicas y ritmos del campo. En Tierraverde somos aliados de nuestros clientes, siempre dispuestos a ayudarles para enfrentar sus múltiples desafíos en terreno.
Inventario a mano, no en camino
Mantenemos stock inmediato de todos los componentes críticos. Cada referencia clave descansa en racks de alta densidad dentro de nuestro centro de distribución ubicado en la zona sur de Santiago. El inventario se actualiza en tiempo real mediante un tablero que prioriza productos según estacionalidad. Esto nos permite despachar en 24 h dentro de la zona central y en 48 h al resto del país.
También entendemos cómo funcionan los flujos de caja en agricultura, por eso ofrecemos esquemas de pago que se alinean a los calendarios de cosecha y exportación. Opciones en cuotas flexibles según el tamaño del productor, y facturación electrónica inmediata reducen la fricción financiera y aceleran la puesta en marcha del proyecto.
Diagnóstico en terreno, sin costo
Antes de cerrar un negocio, visitamos. Nuestras cuadrillas técnicas recorren el huerto, diagnostican capacidades hidráulicas, validan curvas de nivel de las bombas y entregan una propuesta en el más corto plazo posible. El servicio es gratuito y se realiza en menos de 72 h desde la solicitud. Esto evita sobrecostos posteriores y asegura que cada pieza que sale de bodega tenga utilidad precisa.
Si surge un problema, activamos un esquema de solución presencial en el menor tiempo posible según la disponibilidad de las cuadrillas.
Red local que acerca la tecnología
Nuestras tecnologías también se movilizan a través de una importante red de empresas distribuidores regionales y locales. Cada uno de estos importantes aliados mantiene stock y personal especialmente capacitado. Esto ahorra kilómetros y horas de traslado, especialmente en zonas de menor accesibilidad.
Próximo paso: portal para clientes
Estamos ad portas lanzar una plataforma que mejorará considerablemente la experiencia de nuestros clientes. Desde la capacitación técnica hasta el monitoreo personalizado de sus sistemas, pasando por un centro de ayuda y estadísticas en tiempo real. ¿Lo mejor? Mantendrá los mismos términos flexibles que caracterizan nuestro servicio actual.
La idea central si es sencilla: un agricultor que convive con un clima impredecible no puede esperar semanas por un repuesto. Nuestro sistema —stock inmediato y soporte permanente— transforma la logística en un seguro de continuidad productiva. Cuando la próxima helada amenace sus cultivos, queremos que la única duda sea qué día se instalarán, no cuándo llegará el material.
Pronto tendremos más para contarles, pero espero que con estas noticias puedan tener menos incertidumbres en este desafiante 2025.
Ismael Cáceres, Gerente de Operaciones Tierraverde
